SBC

Η έκβαση μιας κρίσης πάντα εξαρτάται από το πόσο καλά ήταν προετοιμασμένη η επιχείρηση για να την αντιμετωπίσει και το πόσο πιστή είναι η πορεία της απέναντι στις αξίες και την αποστολή της.

Στόχος του προγράμματος είναι να αναπτύξει η επιχείρηση τις απαραίτητες ικανότητες για την επίτευξη των παρακάτω:

Ενθαρρύνουμε τις εταιρείες που συνεργάνται μαζί μας να στήσουν ένα κάθετο σύστημα ενημέρωσης όλων των ομάδων του οργανισμού έστι ώστε να αποκτούν ενημέρωση σχετικά με ζητήματα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν προβλήματα. Επίσης, αναθέτουμε την ανίχνευση κινδύνου σε όλες τις βαθμίδες του προσωπικού, με στόχο να μην αποτελεί ευθύνη μόνο των υψηλόβαθμων στελεχών.

“Κρίση και Ευκαιρία είναι οι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος”
Κομφούκιος


Μέσω στρατηγικών επικοινωνιακών κινήσεων το πρόγραμμα δείχνει πως μια κρίση μπορεί να αποτελέσει ευκαιρία για έναν οργανισμό να αποδείξει στο κοινό την ικανότητά του να αντιμετωπίσει δύσκολες και απρόβλεπτες καταστάσεις, δρώντας συγκροτημένα και ψύχραιμα.

Είναι σημαντικό να προβλέψετε κάποιες ερωτήσεις από τα ΜΜΕ και να προετοιμαστείτε να τις διαχειριστείτε κατάλληλα. Το υλικό που η επιχείρηση έχει συνήθως έτοιμο στα χέρια της είναι το ακόλουθο:

Προετοιμασία έγγραφου υλικού (επίσημες δηλώσεις, δελτία τύπου κλπ)
Προληπτική διαχείριση των ΜΜΕ από τον οργανισμό
Ερωτήσεις κλειδιά σε συνεντεύξεις σε περίοδο κρίσης και η αντιμετώπισή τους
Προετοιμασία τηλεοπτικών, ραδιοφωνικών, τηλεφωνικών συνεντεύξεων σε περίοδο κρίσης

Χρησιμοποιώντας η Επιχείρηση το ενημερωμένο αρχείο της με έτοιμα σενάρια, είναι σε θέση να αναπτύξει την στρατηγική της με τέτοιο τρόπο, έτσι ώστε να αντιμετωπίσει την κρίση με επιτυχία αλλά και να την εκμεταλλευτεί ώστε να ενισχύσει την εικόνα της.

Όταν περάσει μια κρίση, όλοι θέλουν να ξεχάσουν ό,τι έγινε. Το σωστό είναι να κάνετε μια αποτίμηση της διαχείρισης, να δείτε που κάνατε λάθος και τι πρέπει να αποφύγετε στο μέλλον. Όλες οι κρίσεις παράγουν έναν φάκελο αρχείου:

  • Έγγραφα από τις αρχές
  • Άρθρα εφημερίδων
  • Το σχέδιο δράσης της κρίσης
  • Αντίγραφα δελτίων τύπου
  • Τα πρακτικά από τις συναντήσεις της ομάδας
  • Τιμολόγια και αποδείξεις / Επίσημη αποτίμηση της ζημιάς